77ebc-র গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। এই নীতিতে জানুন কীভাবে 77ebc আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে।
77ebc ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন। এই নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে।
১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
77ebc প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
ক. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য)।
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর (যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য)।
- পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য, যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর।
- লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট দলের কাছে পাঠানো বার্তা।
খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
- সাইটে পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল এবং ক্লিকের ধরন।
- ডিভাইসের অনন্য শনাক্তকারী (ডিভাইস ID)।
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
গ. তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
- পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ ও ঝুঁকি মূল্যায়ন পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য আমরা নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখার জন্য।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করার জন্য।
- সেবার মান উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
- নিরাপত্তা ও সুরক্ষা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অনধিকৃত প্রবেশ রোধ করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান দিতে।
- বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠাতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করতে।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
77ebc আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
- সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।
- ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। প্রয়োজন শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ-শনাক্তযোগ্য করা হয়।
৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
আমরা সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:
সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে কেবলমাত্র সেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এসব অংশীদার আমাদের নির্দেশমতো তথ্য পরিচালনা করতে বাধ্য।
আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়ার পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করি।
ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করব।
কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীর কাছে আপনার তথ্য কখনো হস্তান্তর করা হয় না।
৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
77ebc ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
কুকির ধরন ও ব্যবহার
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো অক্ষম করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
৬ আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
- তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোগত ফরম্যাটে আপনার তথ্যের কপি পাওয়ার অধিকার।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
77ebc কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবক বা অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য পর্যাপ্ত সুরক্ষার অধীনে স্থানান্তরিত হচ্ছে এবং গ্রহণকারী পক্ষ আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলছে।
৯ নীতির পরিবর্তন
77ebc প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
- যদি আপনার ইমেইল ঠিকানা আমাদের কাছে থাকে, তাহলে ইমেইলের মাধ্যমে জানাব।
- নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান বলে গণ্য হবে।
১০ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার
77ebc দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আপনার গেমিং কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে ব্যবহার করা হতে পারে। এটি আপনার মঙ্গলের জন্য করা হয়, কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।
১১ নিরাপদ পেমেন্ট তথ্য
আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করি। পেমেন্ট সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — এটি শিল্পমানের এনক্রিপশন ব্যবহার করে নিরাপদে প্রক্রিয়া করা হয়।
- ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৩০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
- সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশনের অধীনে প্রক্রিয়া করা হয়।
- সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনার জন্য চিহ্নিত করা হয়।
১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ।
আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে সমাধানে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, কিন্তু আমরা আপনাকে প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপ সম্পর্কে অবহিত রাখব।
আরও প্রশ্ন আছে?
আমাদের সাপোর্ট দল ২৪/৭ বাংলায় আপনার পাশে আছে। যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
সাধারণ প্রশ্নোত্তর দেখুন